이용약관
시행일: 2026년 8월 14일
제1조(목적)
본 약관은 한국동물무역법인주식회사(이하 "회사")가 운영하는 크레팍스 홈페이지(이하 "몰")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 및 상품·생체 판매 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
크레팍스 홈페이지는 제3자 판매자와 구매자를 연결하는 커뮤니티, 오픈마켓 또는 통신판매중개 플랫폼이 아니라 회사가 직접 상품 및 생체를 판매하는 자사 온라인 쇼핑몰입니다.
제2조(정의)
1. "몰"이란 회사가 재화, 생체 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 기기 등 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 크레팍스 온라인 영업장을 말합니다.
2. "이용자"란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 몰에 회원등록을 하고 지속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "상품"이란 회사가 몰을 통하여 판매하는 사료, 사육장, 사육용품 및 기타 제품을 말합니다.
6. "생체"란 회사가 몰을 통하여 판매 또는 분양하는 크레스티드 게코 등 살아있는 동물을 말합니다.
제3조(회사의 정보)
상호: 한국동물무역법인주식회사
대표자: 변종식
사업자등록번호: 497-87-02751
통신판매업 신고번호: 제2026-서울강남-04034호
사업장 주소: 서울특별시 강남구 학동로6길 15, 1층 102호(논현동)
쇼핑몰명: 크레팍스
고객센터: 010-2854-1485
이메일: katc.kr2022@gmail.com
제4조(약관의 명시 및 개정)
1. 회사는 본 약관과 회사의 주요 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 및 기타 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 이용자에게 불리하거나 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 원칙적으로 적용일 30일 전부터 공지합니다.
5. 관계 법령에서 달리 정하는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.
제5조(서비스의 제공)
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
1. 크레스티드 게코 등 생체의 판매 및 분양
2. 사료, 사육장 및 기타 사육용품의 판매
3. 상품 및 생체에 대한 정보 제공
4. 주문·결제·배송 서비스
5. 구매 및 분양 후 고객 상담
6. 교환·반품·환불 서비스
7. 회사의 별도 정책에 따른 생체 사후보증
8. 기타 회사가 정하는 서비스
제6조(서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 상품의 품절, 생체 상태 변화, 시스템 점검, 운송환경 변화 등 필요한 경우 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 정보통신설비의 점검·교체·고장, 통신장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 예정된 중단의 경우 가능한 범위에서 사전에 안내합니다.
제7조(회원가입)
1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록, 서비스 운영 방해 목적, 관계 법령 또는 본 약관 위반 등의 사유가 있는 경우 회원가입을 거절하거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 등록사항이 변경된 경우 이를 수정하여야 합니다.
제8조(생체 구매 연령)
1. 회사의 운영정책상 만 19세 미만 이용자는 생체를 구매 또는 분양받을 수 없습니다.
2. 회사는 생체 거래 과정에서 성인 여부 확인을 요구할 수 있습니다.
3. 성인 확인이 불가능하거나 미성년자로 확인된 경우 회사는 생체 주문을 취소할 수 있습니다.
4. 사육용품 등 일반 상품 구매에는 관계 법령에 따른 미성년자 계약 규정이 적용됩니다.
제9조(회원 탈퇴 및 이용제한)
회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
회사는 허위 정보 등록, 타인의 정보 또는 결제수단 도용, 비정상적인 반복 주문·취소를 통한 영업방해, 시스템에 대한 비정상적인 접근, 지식재산권 침해, 사기 기타 위법행위 등 몰의 정상적인 운영을 현저하게 방해하는 행위가 확인된 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
제10조(구매신청)
이용자는 몰에서 상품 또는 생체를 선택하고 상품·생체 선택, 주문내용 확인, 수령인 및 배송정보 입력, 가격·배송비 등 거래조건 확인, 약관 및 필요한 동의사항 확인, 결제수단 선택 및 결제, 최종 구매신청의 절차에 따라 구매를 신청합니다.
회사는 결제 전에 이용자가 주문내용을 확인하고 정정 또는 취소할 수 있는 절차를 제공합니다.
제11조(계약의 성립)
1. 이용자의 구매신청에 대해 회사가 주문접수 또는 결제완료 사실을 통지한 경우 계약이 성립합니다.
2. 허위 또는 누락된 주문정보, 결제 실패, 품절, 생체의 건강상태, 안전한 생체 배송의 어려움, 관계 법령상 판매·배송 제한 등의 사유가 있는 경우 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
3. 이미 지급받은 대금이 있는 경우 회사는 관계 법령에 따라 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.
제12조(결제)
이용 가능한 결제수단은 실제 결제화면에 표시되며 신용·체크카드, 간편결제, 계좌이체 및 회사가 인정하는 기타 방법을 사용할 수 있습니다.
제13조(일반 상품 배송)
1. 회사는 별도의 공급시기가 약정된 경우를 제외하고 관계 법령에서 정하는 기간 내 상품의 공급에 필요한 조치를 합니다.
2. 주문제작, 예약상품 또는 입고대기 상품은 별도 표시한 일정을 적용합니다.
3. 복수 상품 주문은 포장규격이나 상품 특성에 따라 분할배송될 수 있습니다.
4. 특히 사육장 등 대형 또는 별도 포장이 필요한 상품은 다른 상품과 별도의 박스로 배송될 수 있습니다.
5. 주소 오기재, 장기부재 또는 수취거부 등 이용자의 사유로 재배송이 필요한 경우 추가 배송비를 이용자가 부담할 수 있습니다.
제14조(생체 배송)
1. 생체는 살아있는 동물의 특성에 맞는 방법으로 포장·운송합니다.
2. 회사는 생체 안전을 위하여 전문 생물 운송, 직접전달 또는 회사가 적절하다고 판단하는 방법을 사용할 수 있습니다.
3. 폭염·한파, 태풍·폭설·호우 등 악천후, 운송업체 또는 배송지역 사정, 출고 전 생체 이상, 기타 안전한 이동이 어렵다고 판단되는 경우 출고를 연기할 수 있습니다.
4. 출고 전 건강상태가 판매에 적합하지 않은 것으로 판단되는 경우 회사는 개체 변경을 협의하거나 주문을 취소하고 환불할 수 있습니다.
제15조(생체 사진 및 개체정보)
1. 생체는 개체별 특성을 가진 살아있는 동물이므로 성장, 탈피, 온도, 습도, 발색상태 및 컨디션에 따라 외관이 달라질 수 있습니다.
2. 촬영 당시 조명, 카메라, 모니터 또는 스마트폰의 화면 설정 등에 따라 실제 색상과 사진의 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
3. 회사는 모프, 성별, 체중 등 판매정보를 가능한 범위에서 정확하게 제공하도록 노력합니다.
4. 특정 개체를 개체사진으로 판매한 경우 실제 구매 대상은 해당 개체를 원칙으로 합니다.
제16조(일반 상품의 청약철회)
1. 이용자는 관계 법령에 따라 상품을 공급받은 날 등을 기준으로 7일 이내 청약철회 등을 할 수 있습니다.
2. 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우, 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 등 관계 법령에서 정한 제한사유가 있는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 하자·오배송 또는 표시·광고와 다른 상품이 공급된 경우에는 관계 법령에 따른 소비자의 권리를 보장합니다.
4. 회사는 청약철회 제한이 필요한 상품에 대해서는 상품페이지 등에 관련 내용을 고지합니다.
제17조(생체의 청약철회)
1. 생체는 살아있는 동물로서 시간의 경과, 이동 및 환경변화에 따라 상태와 가치가 달라질 수 있습니다.
2. 생체의 청약철회 가능 여부는 인도 여부, 상태, 거래내용 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상의 청약철회 제한사유 등을 기준으로 판단합니다.
3. 관계 법령상 청약철회 제한사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 회사는 청약철회 제한이 적용될 수 있는 사항을 주문 전 이용자가 확인할 수 있도록 상품페이지 또는 결제과정 등에 고지합니다.
5. 본 조는 관계 법령에서 보장되는 소비자의 권리를 배제하지 않습니다.
제18조(생체 보증)
회사는 생체에 대해 별도로 게시되는 「생체 분양 및 보증 정책」을 적용합니다.
기본 자체보증은 다음을 원칙으로 합니다.
· 건강 및 폐사 보증: 수령일로부터 3개월
· CREPAX 책임 분양 보증: 분양일로부터 1년
구체적인 보증조건·제외사유·처리방식은 생체 분양 및 보증 정책에 따릅니다.
제19조(환불)
1. 청약철회 또는 주문취소가 적법하게 이루어진 경우 회사는 관계 법령에서 정하는 기간 및 절차에 따라 환급합니다.
2. 카드결제 취소의 실제 반영시점은 카드사 또는 결제대행사에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 회사 귀책사유로 계약이 취소되는 경우 회사는 이용자가 이미 지급한 대금을 관계 법령에 따라 반환합니다.
제20조(지식재산권)
크레팍스 홈페이지에 회사가 직접 제작하거나 정당한 권리를 가지고 게시한 사진·영상·상품설명·글·그래픽·디자인·로고 등의 권리는 회사 또는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
이용자는 회사 또는 권리자의 동의 없이 이를 영리 목적으로 복제·배포·판매·가공하여 사용할 수 없습니다.
제21조(개인정보 보호)
개인정보의 수집·이용·보유·파기·제3자 제공·위탁 등에 관한 내용은 별도로 게시하는 「크레팍스 개인정보처리방침」에 따릅니다.
제22조(회사의 책임)
1. 회사는 관계 법령과 본 약관에 따라 상품 및 서비스를 제공할 책임을 부담합니다.
2. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
3. 이용자의 귀책사유 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
4. 본 약관은 관계 법령상 소비자의 권리 또는 회사의 법적 책임을 부당하게 제한하는 것으로 해석하지 않습니다.
제23조(분쟁해결)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견 및 불만을 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 소비자분쟁은 소비자분쟁조정기관 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 약관 및 회사와 이용자 사이의 거래에는 대한민국 법률이 적용됩니다.
4. 소송의 관할은 「민사소송법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 8월 14일부터 시행합니다.